CASO 01 · SERVICIOSCitas por WhatsApp
Problema
El equipo interrumpe su trabajo para responder precios, horarios y cambios de cita.
Proceso
El agente identifica el servicio, consulta disponibilidad, confirma datos y escala excepciones.
Resultado operativo
La cita queda registrada y confirmada; el equipo recibe solo los casos que requieren juicio.
CASO 02 · ADMINFacturas recibidas por correo
Problema
Datos de facturas se capturan a mano y las excepciones aparecen tarde.
Proceso
n8n detecta el archivo, extrae campos, valida reglas y envía inconsistencias a revisión.
Resultado operativo
El ERP recibe registros estructurados y la persona revisa una cola de excepciones.
CASO 03 · VENTASSeguimiento de leads
Problema
Solicitudes llegan por canales distintos y algunas quedan sin responsable.
Proceso
El evento entra a n8n, un agente clasifica contexto y el CRM asigna responsable.
Resultado operativo
Cada solicitud tiene estado, responsable y siguiente acción visibles.